雲端貨幣與電子商務-聽演講[學習]

日期:2012年3月21日(週三)
演講題目:『 雲端貨幣與電子商務：雲端運算的應用實例』
時間:晚上7點至9點
地點:台大管理學院一號館 重光講堂
演講人:PChome董事長詹宏志

雲端應用實例:
iTunes 將音樂擺到網路上販售
傳統音樂販售方式,工廠製作CD,包裝出貨,經過大盤,中盤,小盤,實體店面,消費者買回家才能聽.
網路音樂販售方式,將音樂放到網路上,消費者付費後下載.
Amazon 電子書也是相同模式

社群支付(Social Payment)概念
twitter同一時間發訊息給一群人
Twitpay同一時間發錢給一群人

貨幣
從古代的貝殼,鹽巴,稀有金屬,公制貨幣(紙鈔,硬幣),電子貨幣,
稀有金屬(金銀)除本身的交換價值,還有本身價值

移動貨幣是有價的
如A給B,轉帳需要該死的17塊手續費!轉50元,即是34%
自己本身帳戶要轉到國外銀行,手續費要幾佰塊台幣

電子貨幣,要順利推行有幾個要素
容易的,無磨擦力,免費的

革命者往往是陌生人
發明網路電話的人,不是電信業者
發展電子書的人,不是出版業
創造Paypal的人,不是金融業

詹董以過去經營的經驗分享

雜誌出版經驗
PCHome 雜誌16年前創的歷史,在當時電腦雜誌已經十幾家,包含倚天,第三波等,但內文都是專業人士為主,PCHmoe切入市場點為家庭電腦的概念,以較容易閱讀為主.第一期第一版為八萬多本,半天即銷售一空,再加碼四萬多本,兩天共銷售十三萬本,連家中的都拿出去,由於出版日期在二月份,過年可能會銷售低點,再加上過完年後又快到三月,即不在版.
第二期出來時,從第一期銷售奇蹟來看,全面動員起來,派員工到印刷廠,裝訂廠緊盯,終於順利第一批書出貨了,同時派人送幾本到辦公室內,當時詹董人在外面,等不及回辦公室,在7-11看到店員在上架,隨即購買,並在路上翻閱,走著走著,對向計程車逆向到詹董這邊,打開車窗說:
(台語)第貳期出來呀,喔    -詹董說著這段時,笑說是人生很開心的一件大事,一本家庭電腦雜誌能夠普及到這麼廣(笑).

網路購物經驗
自身為電子商務公務外,本身也喜歡網路購物,最早是郵購,某一本書的行銷是一本1500的書可以無息分三期,同時還有小贈品,十天滿意鑑賞期還可以退.
詹董試驗客服體系,第一期貨款要到期時,沒有付,來了一封提醒信,過了一個月,再來一封提醒信:
貴用戶您好,提醒您要記得付款,第三次是行銷主管的親筆信,一般人到了這個階段,通常都快快就付了,不過沒有! 於是第四封,第五~六封過去了,第七封是律師信,這時候就乖乖的付款了.
當然這是三十年前詹同學(?)的郵購經驗,後來詹董在一次機會問了出版社,出版社說其實不會去告,是會把案件Closed,呆帳比只能佔全體2%,超過是出版社內部要檢討是哪裡出了問題.

24小時購物規劃經驗
一開始開了24hr這個目標,問了黑貓,問題主要是偏遠地區,一天只會跑一趟,要24hr只能限定在某一些地區.然後又找了聯強,是以成本來看,會賠錢.不過以實際經驗,台灣到任何一個地方時間都是在五六個小時以內.回頭思考,從倉庫出車到客戶手上這段時間是固定的,就開始改善更前面的部份,不過這部份算是PCHome購物的商業機密,詹董保留這部份,同時在台灣地區也沒有其他家仿效,這部份是競爭優勢.

閱讀經驗
喜歡閱讀,大量閱讀,會使用工具書,
大英百科全書是世界上最完整的百科全書,但是大家都沒有查工具書的習慣,現在已經由網路搜尋取代,在一次會議中,詹董問起大英百科全書總編輯,2009年台灣大英百科全書銷售量是?
猜猜看 (我在想一個獎品來贈送)

市場經驗
以出版書市場銷售為例,假設有一本書是賣兩千本
虛實
實體店面銷售會是一千本
網路銷售是一千本

地區
北北基是一千本
其他(北北基以外)是一千本

人口比

北北基是一千萬
其他是一千三百萬

虛實的差異並不是方不方便,而是有沒有這樣的行為
可以從人口分佈率與購買率來看
出版銷售經驗(50%/50%)拿來套到電子商務,會是
北北基 60%
其他40%  (這當中正負10%,是少把數位落差估進去)


創業經驗
PCHome電子商務第一個月營收60萬,覺得很多,到現在一個月12億,(看起來更多)

但若是用兩個角度來看
中小企頁第一個月營收六千,然後六萬,六十萬...六千萬,覺得很多.
大企業第一個月營收六千,會覺得很少.之後不是把部門關了,就是冷凍起來.

露天拍賣經驗
從三種模式說起
Amazon - 大型且集中於一家 如PCHome B2C
樂天市場 - 店家模式,如商店街 B2C
eBay - 規模小,如雅虎拍賣,露天拍賣 C2C
後來也有其他模式
網路+實體 HappyGO,7Net
團購類 Groupon
分類廣告 591,Kijiji

從賣教科書開始,用意只是想清理出架,沒想到清完了還能收到錢,變成半創業,白天上班上學,晚上批貨來賣,進化成職業賣家 東京衣著

積極賣家定義:每月都有成交一筆.(目前有七十萬個這樣會員)

電子商務發展
"電子商務"這名稱容易讓人誤解,算是狹義,現在許多行為以超脫此範圍.
如在折價券網站購買原價USD$4.99雞腿,現在只要USD$1.99,但使用期間是星期三,消費者因此改變路徑,原本星期日要購物,等到星期三再到實體商店購買,在購買雞腿時,同時也在超市購買其他商品,創造一個三贏的局面.

所以說電子商務的定義不僅是單純在網路上購物,(25%),若以雞腿為例,發展將會達到50%

課堂提問
學弟 : 請問您之前有說過,台灣會發展100家以上網路創業公司上市,請問100家這數據?
詹董 : 100是個概念數,表示很多很多,若是講2~3家,表示可能更少.
詹董 :  日本有400家,韓國有300家,人口是台灣兩倍,台灣應有150家.
            人口為48,875,000,台灣人口為23,234,003 ,為2.1倍,用這比率換算應有142家(後來自己細   算)